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Identifier et hiérarchiser les attentes du marché
Etude qualitative B2B : Besoins & Perceptions
Client : Groupe de Protection Sociale
Problématique
Dans le cadre de sa démarche RSE, et afin de répondre aux plus près aux besoins du quotidien, la mutuelle a lancé une écoute client pour mieux appréhender les perceptions et attentes de ses adhérents professionnels à l’égard de son action sociale et des actions de prévention qu’elle a engagées
Mes prestations
- Recrutement sur listing d’entreprises adhérentes, diversité de profils en termes d’effectifs et de fonctions
- Modération d’entretien individuels : connaissance du dispositif, perception intérêt & pertinence, légitimité d’action, incidence en termes d’image corporative, hiérarchisation des besoins, attentes communication & supports d’information, recueil de perception à l’égard d’un éventail de nouvelles actions sociales envisagées
Livrables
- Production d’un rapport de synthèse et d’analyse transversal
- Segmentation par tailles d’entreprises
- Préconisations sur les actions sociales et les modes de communication à privilégier