Consultez
Dresser un bilan d’image
Etude qualitative d’image et de notoriété BtoC & Institutionnels
Client : Réseau de transport urbain
Problématique
La Société d’Economie Mixte, qui gère l’ensemble du réseau bus et tramways de l’agglomération, souhaite mieux appréhender l’image qu’elle porte auprès des différents acteurs de la vie du réseau, afin d’alimenter sa réflexion en matière de stratégie de communication, et plus précisément de définir son cahier des charges pour construire de futures actions. Elle doit aussi identifier les principaux axes thématiques à retenir pour une prochaine enquête quantitative
Mes prestations
- Double recrutement d’usagers et d’institutionnels : cible grand public comprenant des usagers réguliers et occasionnels aux profils d’âges variés, cible institutionnelle comprenant des journalistes, administrateurs, établissements publics et associatifs, etc.
- Méthodologie mixte : animation de tables rondes de clients usagers + interview individuelle en face-à-face des institutionnels
- Exploration des insights notoriété & attribution, positionnements comparés des différents acteurs du réseau, traits d’image & valeurs portées, vecteurs d’image, perception offre & services, perception info & com…
Livrables
- Rapport d’analyse et de synthèse : corrélations et décalages entre image ciblée & image déposée par l’annonceur, proximité & gap avec l’image souhaitée par les destinataires
- Recommandations opérationnelles : valeurs prioritaires à développer, actions à mettre en œuvre, ressources à exploiter, média à privilégier