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Décrypter en profondeur les usages & attitudes des utilisateurs
Etude qualitative BtoB : Pratiques documentaires
Client : Groupement régional d’universités, grandes écoles et instituts
Problématique
Souhaitant faire évoluer son dispositif documentaire vers plus de cohérence et d’efficacité, l’organisme a commandé une étude qualitative visant à éclairer par le discours et l’observation les insights issus d’une étude quantitative online menée en amont auprès du public universitaire, portant sur ses usages et pratiques documentaires
Mes prestations
- Recrutement par cooptation d’enseignants chercheurs, maîtres de conférences, doctorants et étudiants, mix de domaines disciplinaire
- Entretiens individuels en F-to-F + observations in situ : usages et pratiques documentaires & informationnelles, degré de satisfaction offre & services, attentes nouveaux usages
Livrables
- Production d’un rapport de synthèse et d’analyse transversal
- Recommandations visant à faciliter l’appropriation des ressources documentaires par les utilisateurs, et à développer de nouveaux services à l’attention des chercheurs